Просмотр кода страницы Блок Е. Задачи, коммуникации и помощь


В этом блоке собраны инструкции по управлению задачами и коммуникациями, а также справочные материалы и помощь. Вы узнаете, как ставить задачи через бизнес-процесс «Задание», контролировать их выполнение, использовать канбан-доски для визуального управления задачами. Также здесь описана работа с электронной почтой, телефонными звонками, встречами, SMS-сообщениями, напоминаниями и заметками. В случае проблем — обращайтесь к разделу «ЧаВо».

Основные страницы:
{| class="wikitable"
!Страница
!Краткое описание
|-
|''Бизнес-процесс «Задание»''
|Постановка задач: указание исполнителя (пользователь или роль), срока, важности, предмета. Включение проверки выполнения (инструкция в разработке)
|-
|''Исполнение задач''
|Принять к исполнению, выполнить, отменить, перенаправить, вернуть на доработку. Мои задачи, все задачи (инструкция в разработке)
|-
|''Настройка ролевой адресации''
|Назначение исполнителей на роли, объекты адресации (подразделение, проект). Контроль «зависших» задач (инструкция в разработке)
|-
|''Канбан-доски''
|Визуальное управление задачами: создание досок и колонок, перемещение карточек, создание задач из доски (инструкция в разработке)
|-
|''Коммуникации''
|Электронная почта (учётные записи, папки, правила обработки), телефонные звонки, встречи, SMS-сообщения. Адресная книга, список взаимодействий (инструкция в разработке)
|-
|''Напоминания и заметки''
|Создание напоминаний (по дате, периодических, относительно предмета), всплывающие уведомления. Заметки пользователя (цвет, группы, рабочий стол) (инструкция в разработке)
|-
|''ЧаВо и помощь''
|Типовые проблемы и их решения: как исправить ошибочную заявку, почему не меняется статус, что делать с дублями, как восстановить удалённые данные (инструкция в разработке)
|-
|[[Работа со статусами заявок]]
|Управление статусами заявок — отнесено также в блок Б, но здесь может быть ссылка как на инструмент контроля
|-
|''Печатные формы (общие принципы)''
|Формирование печатных форм, сохранение в файл (PDF, Excel, Word, HTML), отправка по email, печать в веб-клиенте (инструкция в разработке)
|}
Категории, представленные в блоке:

* Бизнес-процессы, задачи и канбан-доски
* Коммуникации (письма, звонки, встречи, SMS)
* Справочная информация и ЧаВо

Ссылки на смежные блоки:

* Все блоки — задачи можно создавать на основании документов из любого раздела.
* [[Блок Г. Отчёты и аналитика]] — отчёты по задачам и исполнительской дисциплине.